醫院品牌建設不僅是一個戰略過程，也是一個戰略過程。它包括醫院對自身品牌功能和水平的認知.正確定位.有效的推廣.一系列復雜的措施，如持續維護，依靠這些措施，醫院品牌建設從概念到發展階段.成熟期。此外，為了避免過早進入衰退期，醫院應采取預防措施，分析內外情況，不斷創新，從競爭中汲取活力，防止被淘汰。

　　醫療行業競爭的加劇促進了醫療模式的日益多樣化，提高了醫院的品牌影響力.擴大市場份額.培養客戶忠誠度已被列入私立醫院管理者的議程。如何建立醫院品牌已成為許多私立醫院管理者需要考慮的問題。如果一家醫院想要進行一個成功的品牌建設，它必須首先從品牌定位開始。

　　一.醫院品牌定位

　　醫院品牌定位實際上是指通過對醫療市場的分析，結合自身醫院的優缺點，確定與目標醫療市場相關的品牌形象的過程和結果。通過正確的品牌定位，每個客戶都可以意識到品牌屬于他們，品牌炫耀客戶權益的概念;品牌不僅創造了商品的使用價值，還創造了許多精神上的東西。

　　二.確定參照系

　　醫院品牌定位的第一步是建立一個參考系統，告訴客戶使用該品牌可以達到什么目的。選擇合適的參考系統具有重要的價值，因為參考系統決定了客戶將與品牌聯系起來，這些聯系形成了品牌的相似性和差異。在某些情況下，參考系統是同一類別中的其他品牌，但在某些情況下，參考系統可能來自不同的產品類型。

　　三.應時而變

　　針對商品處于不同的生命周期階段，采取不同的方法：推出新品牌/進行品牌延伸/維護成熟品牌。

　　四.找尋差異點

　　品牌必須強大.獨特而良好的聯想必須能夠將品牌與同一參考系統中的其他品牌區分開來，這是品牌定位成功的關鍵。然而，應該注意的是，必須避免單一規模的多樣化。品牌差異可分為三種類型：品牌性能聯想.品牌形象聯想.了解客戶內心的聯想。讓差異點變得強烈.獨特而良好的品牌聯想，除此之外還必須具有滿意度和可交付性。

　　五.全盤考慮

　　促進參照系.在短期和長期內，相似點和差異點保持內在一致。

　　1.設立專職品牌部門

　　現代醫院的監管應分為三大功能，即臨床診療功能.管理功能和品牌營銷功能。傳統的醫療管理只是簡單地分為臨床和行政功能，而忽略了品牌營銷功能。隨著醫療市場的深化，醫院的營銷功能對醫院的可持續發展具有越來越重要的意義。只有通過這三種緊密的聯系，我們才能促進醫院的長期發展.健康.穩步發展。

　　整合營銷是醫院各部門相互協調、全體員工參與的活動營銷，而不僅僅是營銷部門及其員工。醫療服務與其他服務或有形商品有很大不同。在提供醫療服務的過程中，患者與非銷售人員的接觸遠遠超過與銷售人員的接觸。因此，營銷不僅僅是營銷部門的事，沒有其他部門的合作也不可能有好的效果。

　　2.開展公關宣傳活動

　　公共關系宣傳是一種強大的醫院品牌營銷工具，可以潛在地影響公眾的意識。公共關系宣傳活動包括各種設計活動，用于促進或保護醫院形象或其個人產品。許多醫院使用市場營銷公共關系來支持他們的市場營銷部門來協調或銷售產品和建立形象。目前，許多醫院的公關宣傳僅限于傳統的方式，主要是在報紙等各種媒體上.電臺.電視臺介紹?？萍膊?在健康知識教育方面，一些醫院已經開始嘗試新的宣傳和營銷方法，如遠程醫療保險。醫院必須確立公關宣傳目標，選擇公關信息和媒體(傳統媒體和新媒體)，認真執行公關宣傳計劃，評估其效果。

　　3.適當采取品牌營銷措施

　　品牌營銷活動的功能包括：

　?、傧蚩蛻魝鬟f信息;

　　②激發潛在消費者的購買欲望，創造需求;

　?、墼诟偁広呌谕|化的情況下，突出產品特色，樹立品牌形象，展現差異化營銷的力量。醫院營銷活動的借用方式如下:

　　1)免費送貨：指免費提供給消費者或其試用的商品(服務)。醫院營銷活動可以免費提供一些體檢項目，增加醫院客流量。

　　2)優惠券：當持有人購買特定服務時，他可以按照規定少付一些錢。這種形式更適合醫院和私營企業(非醫療保險公司)提供醫療服務，只對某些項目實施優惠券政策。

　　3)套餐服務:為消費者提供幾個特定項目的服務，其綜合價格低于獨立服務的價格。比如孕婦在分娩前.生產和產后三個月的套餐服務，新生兒到一歲兒童的健康套餐服務，60歲以上老年人的套餐服務等。

　　4)健康知識競賽:醫院可以與電視等大眾媒體合作.電臺.報刊.雜志.網絡媒體等聯合舉辦健康知識競賽，獲勝者可獲得免費醫療服務，如美容.全身體檢.眼科或牙科檢查服務等。

　　5)健康醫療卡：顧客可以預訂健康卡，每次就醫的醫療費用從卡中扣除。購卡人有折扣。

　　6)積分計劃：醫院可為在本院消費一定金額的自付患者提供額外服務。

　　7)抽獎活動

　　8)服務保證

　　9)聯合營銷活動

　　作為醫院營銷的幾種方式，醫院應根據當地市場競爭情況，結合其核心競爭力和歷史現實，采取適當的營銷策略，在當地或全國類似醫院脫穎而出，打造醫院品牌。

　　六.對員工進行品牌營銷培訓

　　塑造品牌營銷理念最重要的是樹立全員營銷理念，強化全員服務理念。目前，一些醫院的營銷意識相對較弱，服務質量有待提高。這里強調的是，營銷意識和服務目的是從醫院內部培養出來的，而不是從外部培養出來的.媒體或行政單位被迫退出。這種意識和概念必須是完整的。如果一個部門的服務質量好，而另一個部門的服務質量差，醫院的整體服務對患者仍然不好。這就需要工進行品牌營銷培訓，建立員工的品牌營銷理念，使每個人都能成為醫院日常工作的品牌代言人。

　　在進行品牌營銷培訓之前，應根據醫院的具體情況進行具體分析，確定培訓要求和目標，定義標準和培訓大綱，制定培訓預算，準備培訓教師和培訓材料，設計培訓活動，制定培訓計劃。培訓結束后，應注意對培訓效果的評價，不僅評價員工個人績效的培訓效果，而且評價團隊和組織績效的培訓效果，審查整個培訓的經濟效率，對下一次培訓進行必要的修改。

　　七.實行目標管理制度

　　設定品牌營銷年度工作總目標.實施和跟蹤品牌營銷目標.品牌營銷績效評估.品牌營銷目標管理績效獎懲等。

　　1)設定年度品牌營銷工作的總體目標。業務發展辦公室和各職能部門或臨床部門的負責人可根據醫院的年度工作目標共同制定，可分為定量和非定量目標。目標制定后，各部門負責人應簽署品牌營銷目標責任函。

　　2)實施和跟蹤品牌營銷目標。每月或每季度完成后，業務發展辦公室應根據各部門品牌營銷目標的完成情況填寫"品牌營銷目標評價".對于量化數據，填寫值.實際值和達成率，非量化值根據不同級別進行評價。

　　3)品牌營銷績效評估。業務發展辦公室將對評估結果進行匯總，上報醫院辦公室和醫院領導，統一調整目標，對下一步目標工作提出改進意見。

　　4)品牌營銷目標管理績效獎勵?？捎蓸I務發展辦公室與人事部門合作.財務部聯合制定。

　　獎勵項目：獎勵項目包括年終獎項.績效獎金.晉升加薪及嘉獎等。

　　處罰項目:可根據考核結果進行處罰。如果你沒有達到70分或者計劃欠一周，.協調不當的，視情節按人員有關規定進行