醫(yī)院績(jī)效考核的標(biāo)準(zhǔn)是什么?如何合理安排醫(yī)院績(jī)效考核?

　　根據(jù)霍爾斯多年的工作經(jīng)驗(yàn)，醫(yī)院績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)首先從醫(yī)院工作效率、消費(fèi)、醫(yī)療質(zhì)量和業(yè)務(wù)狀況等方面的專家咨詢中選擇了代表性指標(biāo)。

　　01

　　什么是醫(yī)院績(jī)效考核的標(biāo)準(zhǔn)?

　　效率指標(biāo)包括：平均住院日、床位使用率、病床周轉(zhuǎn)率、每年門診人數(shù)、人均業(yè)務(wù)工作量等;

　　消費(fèi)指標(biāo)包括：每個(gè)門診人員的平均費(fèi)用、每個(gè)住院患者的平均費(fèi)用、醫(yī)療費(fèi)用占醫(yī)療收入的比例、1萬(wàn)元醫(yī)療收入、衛(wèi)生材料支出等;

　　質(zhì)量指標(biāo)包括:醫(yī)院感染發(fā)生率、術(shù)后感染率、入院三天確診率、入院診斷合規(guī)率、危重患者搶救成功率、基礎(chǔ)護(hù)理合格率、治愈率、醫(yī)生占衛(wèi)生技術(shù)人員比例、醫(yī)療比例等。

　　醫(yī)院經(jīng)營(yíng)狀況指標(biāo)包括：人均業(yè)務(wù)收入、人均人員資金、人員資金占業(yè)務(wù)支出比例、業(yè)務(wù)支出與業(yè)務(wù)收入比例、資產(chǎn)負(fù)債率、藥品周轉(zhuǎn)天數(shù)等。

　　醫(yī)院整體績(jī)效的提高與醫(yī)院對(duì)人力資源的重視密切相關(guān)，也承擔(dān)著教育和預(yù)防的任務(wù)，因此指標(biāo)包括預(yù)防、教育和科研項(xiàng)目。

　　由于該小組的預(yù)防任務(wù)主要由社區(qū)承擔(dān)，因此醫(yī)院的重點(diǎn)是醫(yī)院預(yù)防。根據(jù)調(diào)查醫(yī)院的數(shù)據(jù)，從醫(yī)院的業(yè)務(wù)水平、業(yè)務(wù)狀況和以患者為中心三個(gè)方面計(jì)算具有重大意義或三年內(nèi)變化明顯的指標(biāo)。

　　02

　　推動(dòng)醫(yī)院內(nèi)部績(jī)效考核圍繞八要素展開(kāi)。

　　建立以八要素為核心的指標(biāo)體系，即以崗位工作量、服務(wù)質(zhì)量、患者滿意度、成本控制、疾病難度、科研產(chǎn)出和教學(xué)、醫(yī)療成本控制、醫(yī)療道德為核心，探索建立合理的醫(yī)療人員收入增長(zhǎng)機(jī)制，調(diào)動(dòng)醫(yī)療人員的積極性。

　　切斷部門經(jīng)濟(jì)收入指標(biāo)與醫(yī)務(wù)人員考核之間的直接關(guān)系，切斷部門經(jīng)濟(jì)收入與醫(yī)務(wù)人員收入分配之間的直接關(guān)系，改變部門收支余額分配模式。

　　針對(duì)國(guó)內(nèi)外管理的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，采用平衡計(jì)分卡(BSC)、目標(biāo)管理(MBO)和關(guān)鍵指標(biāo)(KPI)進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，實(shí)施分級(jí)分類考核。逐步深化醫(yī)院-科室-人的崗位分配機(jī)制。

　　03

　　科室內(nèi)部績(jī)效考核及二次分配。

　　績(jī)效考核和二次分配不會(huì)變形，復(fù)制也不會(huì)變形。在醫(yī)院層面，績(jī)效管理辦公室將重新制定修訂指南，進(jìn)一步要求臨床和各部門修訂方案，明確績(jī)效考核的必要指標(biāo)和可選指標(biāo)，便于靈活的考核和實(shí)施。

　　進(jìn)一步糾正和降低分配中職稱系數(shù)的考核權(quán)重，提高工作量和工作質(zhì)量的考核權(quán)重。根據(jù)科室亞專科發(fā)展現(xiàn)狀和情況，鼓勵(lì)采用關(guān)鍵指標(biāo)(KPI)法，根據(jù)醫(yī)院推薦指標(biāo)與科室自選指標(biāo)相結(jié)合，建立科室內(nèi)部績(jī)效考核指標(biāo)體系。

　　醫(yī)療技術(shù)部門根據(jù)服務(wù)項(xiàng)目的工作量進(jìn)行評(píng)估和分配，績(jī)效評(píng)估參考臨床部門。護(hù)理單位、行政部門、科研部門應(yīng)當(dāng)根據(jù)部門的管理要求，制定部門績(jī)效分配計(jì)劃，原則上與崗位工作量和績(jī)效考核結(jié)果掛鉤。

　　同時(shí)，由績(jī)效、財(cái)務(wù)、審計(jì)、監(jiān)督、人事等部門成立的監(jiān)督檢查小組，不定期進(jìn)行抽查。評(píng)估結(jié)果必須與部門內(nèi)部績(jī)效分配掛鉤。

　　績(jī)效管理方法是提高企業(yè)的過(guò)程管理和控制能力，提高企業(yè)的管理水平。華康效率手冊(cè)專注于為企業(yè)提供實(shí)現(xiàn)績(jī)效目標(biāo)和績(jī)效管理方法的工具。

　　通過(guò)績(jī)效管理體系的設(shè)計(jì)和實(shí)施，績(jī)效管理措施可以建立內(nèi)部科學(xué)、公平、公正的績(jī)效評(píng)價(jià)體系，逐步培養(yǎng)高層團(tuán)隊(duì)和全體員工的整體理念和企業(yè)價(jià)值觀，完善企業(yè)管理體系。

　　通過(guò)實(shí)施績(jī)效管理措施，鼓勵(lì)各成員單位和各級(jí)員工從不同角度分享企業(yè)發(fā)展的收入，將自己的業(yè)績(jī)與企業(yè)的短期利益、中期利益和長(zhǎng)期利益聯(lián)系起來(lái)。