目前，等級(jí)醫(yī)院評(píng)審在世界范圍內(nèi)得到了推廣和應(yīng)用。美國、德國等許多發(fā)達(dá)國家已經(jīng)建立了適合國內(nèi)醫(yī)療行業(yè)具體情況的醫(yī)院評(píng)估體系，取得了良好的效果。近年來，中國也逐漸重視分級(jí)醫(yī)院的評(píng)價(jià)，如中國的《三級(jí)綜合醫(yī)院評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》，為中國醫(yī)療機(jī)構(gòu)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)管理的專業(yè)化和信息化帶來了巨大的幫助。

　　那么，等級(jí)醫(yī)院評(píng)審在提高醫(yī)療質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化管理中的作用是什么?

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　　01

　　促進(jìn)醫(yī)院科學(xué)管理水平的提高

　　分級(jí)醫(yī)院評(píng)審協(xié)助醫(yī)院管理者明確思路：由于分級(jí)醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)包含了中國各項(xiàng)衛(wèi)生法律法規(guī)，醫(yī)院管理者在參與分級(jí)醫(yī)院評(píng)審的過程中系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了許多法律規(guī)定，使醫(yī)院管理者能夠在管理工作室完成管理理念，有效避免管理分散、混亂、盲目等問題。

　　等級(jí)醫(yī)院審查明確了責(zé)任的歸屬和階段：醫(yī)療管理部門通常存在責(zé)任不明確、區(qū)域規(guī)劃不明顯的問題，對(duì)醫(yī)療管理的發(fā)展產(chǎn)生不利影響。分級(jí)醫(yī)院審查明確了責(zé)任的歸屬，使醫(yī)院職能管理部門的工作目標(biāo)更加明確，工作任務(wù)更加明確。此外，分級(jí)醫(yī)院評(píng)估促進(jìn)了不同部門之間的合作，實(shí)現(xiàn)了微觀改進(jìn)和整體改進(jìn)。

　　分級(jí)醫(yī)院評(píng)價(jià)和完善醫(yī)院質(zhì)量安全管理體系：在分級(jí)醫(yī)院評(píng)價(jià)的推動(dòng)下，醫(yī)院開始積極探索制約醫(yī)院發(fā)展的因素，完善自身的質(zhì)量認(rèn)證體系。

　　等級(jí)醫(yī)院評(píng)審促進(jìn)了醫(yī)院各項(xiàng)任務(wù)的不斷完善。

　　02

　　提高醫(yī)院治療能力和服務(wù)效率

　　明確劃分醫(yī)院各科室的工作職能：包括重點(diǎn)科室、關(guān)鍵關(guān)節(jié)等，優(yōu)化各科室的工作流程、管理方法和服務(wù)體系。

　　它強(qiáng)調(diào)了醫(yī)院的公共福利：如應(yīng)急醫(yī)療救援、對(duì)應(yīng)支持等核心評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。如果醫(yī)院不符合相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)，醫(yī)院可以拒絕醫(yī)院的評(píng)價(jià)。因此，醫(yī)院將在應(yīng)急管理體系的建設(shè)中投入更多的資源，從而提高醫(yī)院的治療能力和服務(wù)效率。

　　各種定量指標(biāo)：管理能力和醫(yī)療質(zhì)量以數(shù)據(jù)的形式顯示平均住院日、住院床位數(shù)等指標(biāo)，將成為評(píng)價(jià)醫(yī)院質(zhì)量和效率的標(biāo)準(zhǔn)，也是醫(yī)院提高醫(yī)療質(zhì)量的切入點(diǎn)。

　　強(qiáng)調(diào)了“以人為本”概念：在此模式下，醫(yī)院將優(yōu)化門診流程、服務(wù)系統(tǒng)、設(shè)計(jì)和實(shí)施各種方便措施，如醫(yī)院床頭呼叫、醫(yī)療預(yù)約號(hào)碼等，該管理方法使醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量大大提高，對(duì)完善醫(yī)療質(zhì)量管理具有重要意義。

　　03

　　促進(jìn)醫(yī)院持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)的醫(yī)院評(píng)價(jià)

　　PDCA一系列醫(yī)療質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化管理方法，如循環(huán)改進(jìn)、實(shí)際標(biāo)準(zhǔn)制定、流程優(yōu)化、檢查評(píng)估、反饋改進(jìn)等，將成為醫(yī)院持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)的動(dòng)力。

　　等級(jí)醫(yī)院的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)使醫(yī)院更好地了解自身的不足，對(duì)其發(fā)現(xiàn)改進(jìn)點(diǎn)起到積極作用。一旦發(fā)現(xiàn)薄弱環(huán)節(jié)，將在這一環(huán)節(jié)的改進(jìn)中投入更多資源，如將其納入日常工作、實(shí)時(shí)監(jiān)控和改進(jìn)效果等。

　　在分級(jí)醫(yī)院評(píng)估中，提到了提高醫(yī)生個(gè)人素質(zhì)和行為規(guī)范的重要性，培養(yǎng)醫(yī)生的安全意識(shí)，有利于醫(yī)生在工作過程中發(fā)揮責(zé)任，致力于改善現(xiàn)狀，努力為患者提供最需要的醫(yī)療服務(wù)，從而提高醫(yī)療質(zhì)量管理。

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　　推進(jìn)醫(yī)院信息化建設(shè)的醫(yī)院評(píng)審

　　在當(dāng)今的信息時(shí)代，分級(jí)醫(yī)院評(píng)估加快了醫(yī)院信息化建設(shè)。相比之下，信息化的精細(xì)化管理節(jié)省了大量的人力物力，促進(jìn)了醫(yī)療質(zhì)量管理的規(guī)范化和效率化。

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　　等級(jí)醫(yī)院評(píng)審保證了醫(yī)院的質(zhì)量和安全

　　在醫(yī)院評(píng)審中強(qiáng)調(diào)了等級(jí)“以人為本”其中包含的各種術(shù)語和設(shè)計(jì)都圍繞著這個(gè)概念，經(jīng)過等級(jí)醫(yī)院評(píng)審，“以人為本”這一概念已經(jīng)完全滲透到醫(yī)院的各個(gè)部門。在這種情況下，醫(yī)院的各個(gè)部門都按照制度工作，規(guī)范自己的行為。在充分參與和共同努力的巨大醫(yī)院凝聚力下，醫(yī)療質(zhì)量和安全自然得到保證。

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　　加強(qiáng)醫(yī)院管理團(tuán)隊(duì)的醫(yī)院評(píng)審

　　等級(jí)醫(yī)院評(píng)估與醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理之間存在正相關(guān)關(guān)系。兩者之間的互動(dòng)性很強(qiáng)，相互依存，共同提高。就醫(yī)院管理人員而言，他們大多來自臨床一線，甚至有些人沒有接受過醫(yī)院管理知識(shí)培訓(xùn)。他們憑借自己對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的理解開展工作，管理能力也處于不同的水平。

　　總結(jié)

　　等級(jí)醫(yī)院評(píng)價(jià)對(duì)醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化管理具有重要意義，主要體現(xiàn)在提高醫(yī)院公共福利、提高醫(yī)療服務(wù)水平、控制醫(yī)療費(fèi)用增長、確保醫(yī)療服務(wù)安全等方面，在一定程度上實(shí)施等級(jí)醫(yī)院評(píng)價(jià)是醫(yī)院科學(xué)可持續(xù)發(fā)展的重要?jiǎng)恿Α５燃?jí)醫(yī)院評(píng)價(jià)中提出的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)也指出了醫(yī)院的推廣方向，有利于其他醫(yī)院在達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的同時(shí)提高自身的醫(yī)療質(zhì)量管理水平。值得注意的是，當(dāng)前等級(jí)醫(yī)院評(píng)價(jià)問題，應(yīng)借鑒國外等級(jí)醫(yī)院評(píng)價(jià)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)評(píng)價(jià)方法，加強(qiáng)評(píng)價(jià)結(jié)果的固化，全面提高等級(jí)醫(yī)院評(píng)價(jià)結(jié)果的信譽(yù)，使等級(jí)醫(yī)院評(píng)價(jià)促進(jìn)醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理的持續(xù)改進(jìn)。