醫(yī)療行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的加劇促進(jìn)了醫(yī)療保健模式的日益多樣化。面對(duì)不斷增加的外部競(jìng)爭(zhēng)壓力，我們希望在諾達(dá)醫(yī)療市場(chǎng)獲得患者的聲譽(yù)和信任，提高醫(yī)院的品牌知名度.擴(kuò)大市場(chǎng)份額.在醫(yī)院管理者的議事日程中，培養(yǎng)顧客忠誠(chéng)。

　　該品牌包含了醫(yī)院多年來(lái)積累的完整性聲譽(yù)，是一種巨大的無(wú)形資產(chǎn)。醫(yī)院應(yīng)善于營(yíng)銷(xiāo)品牌，提高醫(yī)院的吸引力和輻射能力，吸引更多的患者到醫(yī)院，促進(jìn)醫(yī)院的發(fā)展。

　　1.

　　品牌營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)淡薄

　　醫(yī)療行業(yè)必然從過(guò)去的治療功能性轉(zhuǎn)變?yōu)槎嘣?隨著服務(wù)品牌的發(fā)展，公立醫(yī)院的品牌建設(shè)變得非常重要。然而，由于資源不足，公立醫(yī)院管理層只注重醫(yī)療功能服務(wù)，而不注重整體品牌形象。他們認(rèn)為“我會(huì)治好你的病。我是上帝”服務(wù)質(zhì)量.服務(wù)環(huán)境.服務(wù)支付和其他問(wèn)題可以被忽略。需要堅(jiān)持品牌形象建設(shè)。公立醫(yī)院仍然不重視品牌建設(shè)。面對(duì)日益發(fā)達(dá)的外資和私立醫(yī)院，公立醫(yī)院將在不久的將來(lái)陷入困境，因?yàn)樗鼈儫o(wú)法應(yīng)對(duì)積累的問(wèn)題。

　　2.

　　品牌營(yíng)銷(xiāo)管理體系不完善

　　管理是醫(yī)院營(yíng)銷(xiāo)的管理，需要規(guī)劃醫(yī)院的品牌戰(zhàn)略，制定全體員工的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，監(jiān)督營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程。根據(jù)醫(yī)療市場(chǎng)客戶(hù)需求的變化，及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略，評(píng)估營(yíng)銷(xiāo)效果。然而，中國(guó)大多數(shù)公立醫(yī)院的管理層忽視了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作。醫(yī)院管理中沒(méi)有專(zhuān)職的醫(yī)院業(yè)務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人員，醫(yī)院管理只關(guān)注如何提高醫(yī)院的知名度.在何時(shí)何地舉辦宣傳工作中，對(duì)于丁作的戰(zhàn)略責(zé)任制定和實(shí)施，只有少數(shù)。

　　建立健全的營(yíng)銷(xiāo)管理體系是建立良好的公立醫(yī)院品牌的前提，是一個(gè)大型的公立醫(yī)院.中型醫(yī)院是提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力、確保自身可持續(xù)發(fā)展的重要戰(zhàn)略。服務(wù)質(zhì)量的核心部分屬于醫(yī)學(xué)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的范圍，工作質(zhì)量還涉及員工的其他服務(wù)行為和服務(wù)質(zhì)量。我們應(yīng)該提高醫(yī)院工作人員的工作質(zhì)量，并進(jìn)口“全員營(yíng)銷(xiāo)”.“顧客滿(mǎn)意”思想勢(shì)在必行。

　　3.

　　缺乏品牌營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)

　　醫(yī)院護(hù)理環(huán)境設(shè)計(jì)不合理。現(xiàn)代醫(yī)院護(hù)理環(huán)境不是隨機(jī)產(chǎn)生的，而是通過(guò)統(tǒng)計(jì)患者數(shù)量.分析醫(yī)療程序和路徑，提供最好的資源.時(shí)間消耗最短.科學(xué)設(shè)計(jì)和安排最方便的服務(wù)流程等原則。

　　對(duì)于大型公立醫(yī)院來(lái)說(shuō)，服務(wù)環(huán)境的設(shè)計(jì)是醫(yī)院品牌形象建設(shè)的關(guān)鍵要素之一。然而，許多公立醫(yī)院只是從自己的角度設(shè)計(jì)，而不是從服務(wù)的角度設(shè)計(jì)。一些醫(yī)院在這方面缺乏任何考慮，布局隨意，或者市場(chǎng)已經(jīng)擴(kuò)大，但服務(wù)流程環(huán)境仍然停留在過(guò)去，導(dǎo)致患者消耗不必要的時(shí)間看醫(yī)生.體力和精神。

　　對(duì)于醫(yī)院營(yíng)銷(xiāo)來(lái)說(shuō)，細(xì)分醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)，選擇合適的市場(chǎng)定位非常重要。醫(yī)療服務(wù)面臨的群體包括患者和亞健康人群，他們的社會(huì)地位.經(jīng)濟(jì)情況.學(xué)歷.醫(yī)療需求差距很大，疾病種類(lèi)繁多，治療方案各異。龐大而復(fù)雜的醫(yī)療市場(chǎng)使得公立醫(yī)院難以為所有用戶(hù)提供滿(mǎn)意的服務(wù)。

　　因此，通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查了解客戶(hù)并細(xì)分市場(chǎng)是非常重要的。只有掌握熟練、專(zhuān)業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)，了解客戶(hù)不同的需求特征和需求變化趨勢(shì)，才能及時(shí)配置服務(wù)資源，制定合理的服務(wù)應(yīng)對(duì)策略。由于公立醫(yī)院的營(yíng)銷(xiāo)管理不專(zhuān)業(yè)，醫(yī)院無(wú)法使用科學(xué)的營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)來(lái)分析客戶(hù).因此，很難實(shí)質(zhì)性地實(shí)現(xiàn)歸納和總結(jié)“顧客滿(mǎn)意”這一理念，影響了公共醫(yī)療品牌形象體系的建設(shè)。