在我訪問過的許多醫院，許多醫院院長說，病源很少，病人不能留下來，有些人沒有回到我們的醫院。是什么導致了這種情況?除了醫療技術，病人對醫院的信任和認可也被稱為病人粘度的形成。

　　患者粘度是醫院綜合實力的體現。患者在選擇醫院時會綜合考慮，包括醫院環境、醫務人員服務態度、醫療水平、醫院知名度、醫院收費甚至醫院食堂。如果醫院產生患者粘度，對未來的發展至關重要。

　　病人最不滿意的原因是服務態度不好。

　　許多醫院醫生對病人有這樣一種不平等的看法，你花錢來找我看醫生，不認識到以病人為中心的診斷和治療概念，會出現醫生咨詢時間短，長話短說，基本的診斷和治療行動被省略，病人可能會安排一個上午，輪到醫生結束一分鐘，不太了解病人的身體狀況和需要做出更多的判斷，對于病人的經驗，醫院醫生對病人太敷衍，也不負責任的態度，鑒于此，如何談論病人粘度?在這種情況下，有些人會認為病人還有第二次來看醫生嗎?也許有些人認為他們失去了一個病人，還有很多人在等著。這個概念是錯誤的。根據梅奧國際患者流失估算器的判斷，患者的流失將給醫院帶來至少數百萬的經濟損失，數據相當大。

　　如何提高患者滿意度并不難。

　　長期以來，醫患矛盾使醫院筋疲力盡，醫院患者滿意度低也使醫院管理人員不知所措，不知道如何做好。事實上，醫院的大多數患者只是小病，而滿意度低的很大一部分原因是醫院工作人員的服務不到位。

　　醫院員工可能很忙，難免會出現一些問題。再加上傳統的求醫觀念，他們在忙很多事情的時候態度可能會變差，然后這種不良服務習慣的形成會對醫院產生很大的負面影響。

　　事實上，許多醫患矛盾是由于醫院醫務人員與患者溝通不良，導致患者或患者家屬誤解醫院，導致醫患悲劇的誕生。”患者對醫院的不滿很難理解，但很少有醫院采取實際行動來找出這個問題的原因，這在醫院看來是理所當然的，從來沒有找到解決問題的方法。

　　根據全國數千家醫院的經驗，看到大多數醫院在病人管理方面的痛苦和無助，研發團隊推出了368醫院品牌傳播軟件，以提高全國醫院的病人滿意度和粘度，讓醫生有更多的時間與病人互動，進入病人的需求，提高醫生在病人心目中的聲譽，不同的形象，快速提高病人的粘度，368專注于全國數十家醫院的醫院軟件，在市場研究過程中，醫院，人們對368的回訪效果非常積極，醫院認為了解人們的需求，讓業務發展不再盲目，明確的發展方向;人們覺得與醫生溝通的機會增加了，不限于咨詢幾分鐘，身體可以隨時咨詢醫生，提高了醫院的安全感。

　　醫院進入市場是醫院體制改革和社會發展的必然結果，也是醫院生存和發展的必然選擇。醫院應利用更有利的工具進入市場，確定其在市場中的作用，并制定管理策略。加強形象建設和宣傳，提高醫療質量，擴大醫療能力，確定經濟增長點，增加有效投資，根據醫療市場的變化實施靈活的管理。醫院只有進入市場，進入人民，洞察人民的需求，才能取得良好的經營業績，創造輝煌。