隨著國家對社會醫療管理的大力支持和強大的資本支持，私立醫院的發展勢頭迅速。博西醫療管理部門認為，醫療機構的實力不僅是建筑面積、醫療資源、服務質量和信息建設，而且注重醫院文化內涵的建設，豐富醫院的文化和遺產，使患者和員工感到溫暖和愛。

　　首先，文化是醫院的靈魂

　　如果醫院只有環境和技術，它可能能夠獲得短期利益。在這種情況下，醫院的命脈掌握在少數專家手中，無法滿足醫院的長期戰略需求。優秀的醫院文化將為每位員工提供相同的文化標志，使集體具有凝聚力。只有加強文化建設，為醫院品牌注入靈魂，醫院才不會因人而放棄。

　　梅奧診所成立于1863年，以梅奧診所為例。明尼蘇達大學管理學院的魯肯教授和約翰教授認為，梅奧在醫院環境、醫生診斷和產品的每一個接觸點都能讓患者充分體驗和認識梅奧診所的品牌價值。

　　沒有所有的醫務人員與病人建立密切的關系，醫院只是一座建筑。這個團隊總是比個人更強大。在其他醫院，醫生可能不愿意承認他們在知識結構上有缺陷，但在梅奧診所，情況完全不同。梅奧不鼓勵明星體系，但總是削弱個人成就，突出醫院的集體成就。

　　文化是品牌的基礎，而品牌是文化產出的豐碩果實。梅奧品牌的成功塑造源于傳統文化和醫院精神的長期積累。

　　因此，改善醫院文化，產生獨特的品牌，對提升醫院的核心競爭力具有重要意義。

　　第二，醫院文化要與時俱進

　　醫院文化必須是創新的。它是在長期的醫療實踐中不斷繼承、探索、總結和發展的。這一發展過程最初是一個持續創新的過程。因此，沒有創新，醫院文化就沒有發展和活力。

　　這一創新不僅是醫療技術和醫療服務的創新，也是價值觀、服務目的、思想、相關制度和機制的創新。隨著醫院環境的變化，先進的醫院文化具有自我更新的能力，反映了醫院文化的時代特征。

　　三、拒絕醫院文化同質化

　　很多醫院都是十分“重視”醫院文化建設制定了醫院文化建設方案。然而，不同醫院的計劃總是有一種似曾相識的感覺，這是醫院文化建設中的一種感覺“同質化”現象，內容平凡，缺乏特色，彩明顯。

　　博策醫療管理認為，醫院文化可以分為共性和個性。醫院文化包括醫院培訓、醫院徽章、醫院歌曲、醫院口號、醫院精神、服務宗旨、醫院目標、發展戰略等。這些內容基本一致且普遍。

　　更重要的是，它突出了各自醫院的文化特征和不同含義，如醫院徽章、醫院歌曲、口號等，特別是醫院精神、醫院目標和發展戰略。這些都與醫院的發展歷史、技術特征、價值觀、人文社會環境等有關。它們是統一的，不同于其他醫院文化。

　　四、醫院文化的層次結構

　　醫院文化包括四個層次：物質文化、制度文化、行為文化和精神文化。它是醫院價值觀在其指導思想、商業理念、管理風格和行為模式中的體現。它是醫院價值觀、管理體系、行為準則、工作態度、文化環境、思維方式和行為方式的總和。

　　物質文化，又稱基礎文化，包括醫院環境、醫療設備、醫院外觀、服務設施等。物質文化是醫院實力的具體體現，是醫院塑造整體形象的物質保證。舒適、方便、安全、優雅的醫療環境;設備設施功能齊全、完善、人性化設計;明顯、優雅、全面、獨特的外觀和標志。這些不僅可以為患者提供良好的治療條件和環境，還可以為醫院員工提供一個輕松愉快的工作環境。

　　制度文化，又稱保障文化，包括管理機制、組織結構、政策法規、管理制度、工作準則和管理目標，是醫院價值觀、道德規范和行為準則的具體體現。

　　行為文化，又稱形象文化，包括全體員工的醫療水平、言語和行為、著裝、精神面貌、風格和氣質等。良好的員工行為可以使患者對醫務人員產生親密感和信任感，對醫院產生信任和忠誠，建立良好的醫患矛盾。

　　精神文化，又稱核心文化，是醫院文化的核心，是醫院全體員工在長期實踐中建立起來的群體意識，是醫院發展的動力。包括醫院精神、醫院價值觀、戰略目標、理想信念、服務宗旨等。一旦精神文化產生并得到全體員工的認可，就會產生強大的規范和自律作用，凝聚斗志，將員工的思想行為統一到醫院建設和發展的大局中去。

　　物質文化、制度文化、行為文化和精神文化在醫院文化結構中處于不同的層次，發揮著不同的作用。這四個人也相互影響，相互作用，相互促進。物質文化是基礎，是其他層次文化的基石，是文化實力的物質體現;制度文化約束、保障、監督其他層次的文化，最終形成員工的文化意識;行為文化是通過精神文化和制度文化逐漸形成的文明習慣和整體形象;精神文化是醫院文化的核心，深刻影響著物質文化、制度文化和行為文化的形成和發展。因此，在醫院文化的建設和實踐中，我們應該明確各級文化的地位和作用，使其成為一個有機的整體，相互促進，協調發展。

　　五、文化建設需要知行合一

　　在醫院文化建設中，人始終是最重要的因素，無論是文化傳承、文化創新還是醫院文化實踐。在醫院文化建設中，職工“知”與“行”統一是極其重要的。

　　首先是“知”即員工對醫院文化的認知和認可。一方面是對醫院文化在醫院建設和發展中的作用和意義的認識，另一方面是對醫院文化遺產的認識。在認知的基礎上，實現工人的文化認同。只有認知，沒有認識，就不會有工人的意識行為。為了實現員工的文化認知和認識，我們必須進行有效的宣傳和教育，營造良好的文化氛圍，并逐步實現認知認識。

　　然后是“行”即積極踐行醫院文化。荀子說：“知而不行，雖然敦必困，”。只有當員工將醫院文化認同轉化為自覺行為，將個人的全面發展與醫院事業的發展和社會事業的發展緊密聯系起來，才能實現知識與實踐的統一，醫院文化發揮應有的作用。古人說：“知為先，論重，行為重”說得很有道理。

　　醫院文化的意義和作用越來越得到人們的認可和重視。醫院文化建設是醫院管理的永恒主題。中國許多知名醫院都有獨特的醫院文化，在醫院建設和發展中發揮著重要作用。這些案例可以對醫院文化研究產生深刻的啟示。