醫院文化屬于健康文化，是中國特色社會主義文化的重要組成部分。新一輪醫療改革啟動十多年，特別是黨的十八大以來，我國公立醫院文化建設蓬勃發展，迸發出前所未有的活力，成為鼓勵和引導發展的重要力量。

　　近日，國務院辦公廳發布了《關于促進公立醫院高質量發展的意見》

　　公立醫院要大力發展社會主義先進文化，有效培養和塑造醫學人文情懷，建設有溫度的醫院，提供關懷的醫療，培養有感情的醫生，成為促進公立醫院高質量發展的動力源泉，凝聚思想共識，努力開創衛生工作新局面。

　　01

　　突出政治領導

　　公立醫院是黨領導衛生前線的主力軍，是黨聯系人民、服務人民的重要窗口。我們必須始終堅持和加強黨的全面領導，牢固樹立醫院文化建設的政治背景。

　　只有不斷加強黨的政治推動，才能充分激發眾多醫務人員的凝聚力和凝聚力，產生促進醫院高質量發展的強大動力。

　　堅持和加強黨對公立醫院文化的領導能力。黨的領導決定了醫院文化的靈魂和方向。明確堅持黨的管理宣傳和黨的管理意識形態，建立醫院黨委領導的醫院二級醫院文化管理體系。明確醫院文化的核心理念，融入日常管理，成為我院員工的行為準則。

　　充分發揮黨組織在文化建設中的積極作用。醫院基層黨支部要堅持以中心為中心，服務大局，積極推進科室文化建設，發揮引導、促進和輻射作用，使科室文化與醫院文化建設相互銜接，同步運行。

　　通過選擇先進的模式來促進醫院文化建設。指導黨員和員工實踐黨的宗旨，突出日常工作中醫院文化建設的政治地位。

　　以典型的樹木選擇和宣傳，促進社會主義核心價值觀的實施;以中國醫生節、國際護士節為契機，內化偉大的抗疫精神和崇高的專業精神，外化。

　　02

　　特色鮮明

　　中國既有百年醫院歷史，也有新中國成立以來的醫院，也有改革開放以來的醫院，積累了許多優秀的精神和品質。根據醫院的實際情況，形成具有自身特色的文化體系，團結領導員工努力工作，激發醫院的文化活力，是實現醫院文化高質量發展的重要動力。

　　醫院核心價值體系在歷史記錄和敘述中得到了簡化。在社會主義核心價值觀的指導下，構建具有醫院自身特色的價值觀。

　　通過加強醫院特色，規范醫院徽章、醫院歌曲、醫院旗幟等文化標志，探索著名醫生和先進模范事跡，描述醫院和部門的歷史典故，創造文化和精神世界。

　　例如，以北京協和醫院、四川大學華西醫院為代表的多家百年著名醫院，建立了弘揚醫院精神文化的渠道，展示醫院品牌形象的窗口，繼承醫院歷史文化的課堂。

　　突出醫院文化品牌，塑造環境和服務流程。文化的發展和傳承需要物化的方式和媒介。

　　例如，建造中日友好醫院“南園”通過蘇式園林建筑、視覺符號、人文雕塑，“醫藝同舟”主題展覽等媒體，結合民間文化坐標，構建中西醫結合，提高患者身心療愈感受;

　　南通大學附屬醫院推出卡通形象“小安醫生”，向社會推出特色知識文化商品，樹立良好的公眾形象，營造親和力醫療環境。

　　在醫學道德和醫學風格建設中，提高和展示醫學人文素質。醫務人員是醫學人文的實踐者，是保持醫院文化創新的領導者和繼承者。人群文化影響著醫院文化的產生和傳承，應特別重視醫生人文素質的塑造和提高。

　　例如，山東大學齊魯醫院創作了醫學道德規范三字經典，以易于理解和記憶的形式促進醫學道德和醫學風格的建設;江蘇省人民醫院從多個角度講述醫院故事，通過多個平臺傳遞積極能量，提高員工的價值認同感，實現醫院文化。

　　03

　　加強患者需求導向

　　患者需求導向要求公立醫院以患者為中心，以患者需求為醫院提供醫療服務的起點和立足點，以患者滿意度和滿意度水平為衡量醫院工作成果的標準。

　　堅持人民至上、生命至上的理念。從大醫生的誠意到希波克拉底的誓言，他們都教育醫生以人為本。中日友好醫院第一任院長辛育齡同志新建醫院的同齡人“患者至上”辦院的理念，和很多醫學家一樣，以身作則，為后人樹立榜樣。

　　在新冠肺炎疫情的醫療救治中，90后醫護人員學會了長輩的樣子，穿著白色的盔甲，逆行出征，以高尚的醫德堅守初心，用精湛的醫術踐行使命，治愈病人的痛苦，撫慰病人的心靈。這是優秀文化滋養精神、凝聚力量、提高戰斗力的現實寫照。

　　不斷提高醫療服務的質量和水平。尊重患者，尊重醫學科學規律，遵循醫學社會道德，遵循臨床診療技術標準，為人民提供安全、合適、高質量、高效的醫療衛生服務。響應患者需求，優化醫療服務的整個過程“患者少跑腿，多跑信息”。

　　建立和諧的醫患關系。建立健全醫患溝通制度、投訴處理制度，建立醫患健康社區。通過患者俱樂部、志愿者服務和社會監督，與患者建立長期聯系，進行健康管理，吸收患者參與醫療服務和健康促進。

　　04

　　關愛醫護人員

　　公立醫院的高質量發展對于激發醫務人員的主動性至關重要。充分發揮許多醫務人員的主動性，照顧醫務人員的健康，以各種形式增強醫務人員的職業榮譽感，為全社會尊重醫療保健創造良好的氛圍。

　　高度肯定醫務人員在健康和醫療領域的優異表現和重要貢獻。利用新聞媒體講述醫務人員的感人事跡，弘揚偉大的抗疫精神和崇高的職業精神，增強醫務人員的職業認同感和榮譽感，將職業榮譽轉化為醫務人員的社會聲譽，在全社會普遍營造尊重醫生、保護醫生的良好氛圍。

　　改善醫務人員的工作環境，消除醫務人員的擔憂。組織一線醫務人員健康檢查，加強心理危機干預和心理咨詢，制定合理的彈性調度計劃，實施年假和帶薪休假制度，提高醫院信息建設水平，減輕醫務人員工作負擔，處理家庭父母和子女的照顧。

　　為醫務人員創造良好的職業崛起渠道，滿足醫務人員尊重和自我實現的需要。需要進一步實施、實施、完善照顧醫務人員的措施，建立合理的工資分配機制，提高醫務人員的工資;制定科學合理的人力資源發展計劃，完善職稱管理體系，協助醫務人員建立職業認同感。

　　醫院文化建設是一項需要不斷加強的系統工程。公立醫院在技術實力、服務環境、基礎設施等方面的硬實力越來越接近，以文化為核心的軟實力越來越深刻地體現了行業的進步和發展。

　　文化是成為高水平醫院的前提。以文化凝聚意志、文化引領發展、文化塑造品牌，努力提升文化軟實力，將成為公立醫院高質量發展的有力保障。