中國共產(chǎn)黨第十九屆全國代表大會的報告指出，文化是一個國家和一個國家的靈魂，文化信心是一個國家，是一個國家發(fā)展更基本、更深刻、更持久的力量。醫(yī)院文化屬于健康文化，是中國特色社會主義文化的重要組成部分。它起源于“大醫(yī)精誠”優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化蘊含著革命人道主義精神，被提升為新時代“生命至上，全國同心同德，舍生忘死，尊重科學(xué)，共享命運”偉大抗疫精神和“尊重生命，治病救人，甘于奉獻(xiàn)，大愛無疆”高尚的專業(yè)精神，為健康工作的發(fā)展提供了豐富的水分。自十多年來新一輪醫(yī)療改革開始以來，特別是自十八屆全國代表大會以來，中國公立醫(yī)院的改革取得了重大階段成果，文化建設(shè)顯示出蓬勃發(fā)展的趨勢，爆發(fā)出前所未有的活力，成為鼓勵和指導(dǎo)發(fā)展的重要力量。最近，國務(wù)院辦公廳發(fā)布了《關(guān)于促進(jìn)公立醫(yī)院優(yōu)質(zhì)發(fā)展的意見》，對公立醫(yī)院優(yōu)質(zhì)發(fā)展的新文化建設(shè)提出了具體要求。

　　突出政治指導(dǎo)，牢牢把握醫(yī)院文化建設(shè)方向

　　黨、政府、軍民學(xué)習(xí)，東、西、北，黨領(lǐng)導(dǎo)一切。公立醫(yī)院是黨領(lǐng)導(dǎo)的健康前線的主要力量，是黨聯(lián)系人民、為人民服務(wù)的重要窗口。我們必須始終堅持和加強(qiáng)黨的全面領(lǐng)導(dǎo)，牢固建設(shè)醫(yī)院文化建設(shè)的政治背景。只有不斷加強(qiáng)黨的政治推廣，才能充分激發(fā)許多醫(yī)務(wù)人員的凝聚力和凝聚力，為促進(jìn)醫(yī)院的高質(zhì)量發(fā)展產(chǎn)生強(qiáng)大的動力。

　　首先，我們將繼續(xù)和加強(qiáng)黨對公立醫(yī)院文化的領(lǐng)導(dǎo)能力。黨的領(lǐng)導(dǎo)決定了醫(yī)院文化的靈魂和方向。近年來，公立醫(yī)院在黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，全面落實了總統(tǒng)的責(zé)任制，充分發(fā)揮了公立醫(yī)院黨委的領(lǐng)導(dǎo)作用。明確堅持黨的宣傳和黨的思想，建立由醫(yī)院黨委領(lǐng)導(dǎo)的二級醫(yī)院文化管理體系。明確醫(yī)院文化的核心概念，將其融入日常管理，成為我院員工的行為準(zhǔn)則。

　　二，充分發(fā)揮黨的組織在文化建設(shè)中的積極作用。黨的組織是黨最基本的組織，是黨的強(qiáng)大身體的細(xì)胞，是黨的一切工作和戰(zhàn)斗力的基礎(chǔ)。醫(yī)院基層黨支部堅持中心，服務(wù)全局，積極推進(jìn)部門文化建設(shè)，發(fā)揮指導(dǎo)、促進(jìn)和輻射作用，使部門文化和醫(yī)院文化建設(shè)相互聯(lián)系，同時運行。

　　第三，通過選擇先進(jìn)的模，促進(jìn)醫(yī)院文化建設(shè)。引導(dǎo)黨員和員工在崗位上踐行黨的宗旨，在日常工作中突出醫(yī)院文化建設(shè)的政治地位。認(rèn)真完成抗疫、抗震救災(zāi)、重大活動保障等政治任務(wù)，積極參與衛(wèi)生扶貧、援疆、援藏、對口支援等活動，開展醫(yī)療協(xié)會建設(shè)，充分發(fā)揮優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源的輻射帶動作用。以中國醫(yī)師節(jié)和國際護(hù)士節(jié)為契機(jī)，通過典型的樹木選擇和宣傳，推動社會主義核心價值觀的落實，推動偉大抗疫精神和崇高職業(yè)精神在心中內(nèi)化，在實踐中外化。

　　營造獨特的醫(yī)院文化，營造濃厚的醫(yī)學(xué)人文氛圍

　　中國不僅有歷史的醫(yī)院，中華人民共和國成立以來的醫(yī)院，以及改革開放后成立的醫(yī)院，積累了許多優(yōu)秀的精神和素質(zhì)。根據(jù)醫(yī)院的實際情況，形成具有自身特色的文化體系，團(tuán)結(jié)和領(lǐng)導(dǎo)員工努力工作，激發(fā)醫(yī)院的文化活力，是實現(xiàn)醫(yī)院文化高質(zhì)量發(fā)展的重要動力。

　　首先，醫(yī)院的核心價值體系在歷史記錄和敘述中得到了濃縮。在社會主義核心價值觀的指導(dǎo)下，構(gòu)建具有醫(yī)院自身特色的價值觀念。通過加強(qiáng)醫(yī)院的特色，規(guī)范醫(yī)院徽章、醫(yī)院歌曲、醫(yī)院旗幟等文化標(biāo)志，探索著名醫(yī)生和先進(jìn)的模范事跡，描述醫(yī)院和科室的歷史典故，創(chuàng)造一個文化和精神世界。以北京聯(lián)合醫(yī)學(xué)院醫(yī)院、四川大學(xué)華西醫(yī)院為代表，通過建設(shè)醫(yī)院歷史博物館、文化走廊、著名生日紀(jì)念、組織口述歷史遺產(chǎn)項目，建立渠道弘揚醫(yī)院精神文化，展示醫(yī)院品牌形象窗口，繼承醫(yī)院歷史文化教室。

　　第二，在塑造環(huán)境和服務(wù)流程時，突出醫(yī)院文化品牌。文化的發(fā)展和傳承需要物化和媒介的方式。中日友好醫(yī)院建設(shè)“南園”文化，通過蘇式園林建筑，視覺符號，人文雕塑，“醫(yī)藝同舟”主題展覽等媒體構(gòu)建中西醫(yī)結(jié)合的民間文化坐標(biāo)，提高患者的身心康復(fù)感。南通大學(xué)附屬醫(yī)院推出了卡通形象“小安醫(yī)生”，向社會推出有特色的知識文化商品，樹立良好的公眾形象，營造友好的醫(yī)療環(huán)境，搭建縮小醫(yī)患矛盾的橋梁。

　　第三，在醫(yī)學(xué)道德建設(shè)中提高和展示醫(yī)學(xué)人文素質(zhì)。醫(yī)務(wù)人員是醫(yī)學(xué)人文學(xué)科的實踐者，是保持醫(yī)院文化創(chuàng)新的領(lǐng)導(dǎo)者和繼承者。人群文化影響著醫(yī)院文化的產(chǎn)生和繼承，應(yīng)特別注意其人文素質(zhì)的塑造和提高。山東大學(xué)齊魯醫(yī)院創(chuàng)作了《醫(yī)學(xué)倫理規(guī)范三字經(jīng)典》，以易于理解和良好記憶的形式促進(jìn)醫(yī)學(xué)倫理建設(shè)。江蘇省人民醫(yī)院充分調(diào)動了醫(yī)務(wù)人員的積極性，從多個角度講述了醫(yī)院的故事，在多個平臺的幫助下傳遞了積極的能量，提高了員工的價值認(rèn)同感，使醫(yī)院文化得以實施。

　　加強(qiáng)病人需求導(dǎo)向，始終踐行醫(yī)院文化建設(shè)使命

　　病人的需求導(dǎo)向要求公立醫(yī)院以病人為中心，以病人的需求作為醫(yī)院提供醫(yī)療服務(wù)的起點和立足點，以病人是否滿意和滿意度作為衡量醫(yī)院工作的標(biāo)準(zhǔn)。

　　首先，堅持純粹醫(yī)生的信仰。從希波克拉底的誓言中，從伍連德、白求恩、林等醫(yī)學(xué)界人士身上，人們可以看到“純粹”醫(yī)生的樣子。作為一名純粹的醫(yī)生，我們不僅要有治療能力，還要有照顧能力。以高尚的醫(yī)德堅守初衷，以精湛的醫(yī)術(shù)踐行使命，治愈患者的痛苦，撫慰患者的心靈，為和諧的醫(yī)患關(guān)系書寫正能量的一章。精神升華是對純醫(yī)生信仰的進(jìn)一步回歸。

　　第二，我們將繼續(xù)提高醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量和水平。尊重患者，尊重醫(yī)學(xué)科學(xué)法，遵循醫(yī)學(xué)社會道德，遵循臨床診斷和治療的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，為人民提供安全、合適、高質(zhì)量、高效的醫(yī)療保健服務(wù)。為了響應(yīng)患者的需求，優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)的整個過程“患者跑腿少，信息多”。大力開展慈善、社會工作、志愿服務(wù)，為老人、兒童、殘疾人等群體提供便利和幫助。

　　第三，建立和諧的醫(yī)患關(guān)系。建立健全醫(yī)患溝通制度、投訴處理制度，建立醫(yī)患健康社區(qū)。通過患者俱樂部、志愿者服務(wù)、社會監(jiān)督等方式，與患者建立長期聯(lián)系，開展健康管理，吸收患者參與醫(yī)療服務(wù)和健康促進(jìn)。

　　關(guān)愛醫(yī)護(hù)人員，照顧好他們，鼓勵醫(yī)院文化建設(shè)的推動者

　　公立醫(yī)院要高質(zhì)量發(fā)展，激發(fā)醫(yī)護(hù)人員的主動性至關(guān)重要。習(xí)近平總書記在2016年全國衛(wèi)生健康大會上指出，要充分發(fā)揮多名醫(yī)護(hù)人員的主動性，關(guān)心醫(yī)護(hù)人員的健康，通過各種形式增強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員的職業(yè)榮譽感，營造全社會尊重醫(yī)生、重視衛(wèi)生的良好氛圍。自新冠肺炎疫情爆發(fā)以來，習(xí)近平總書記多次對參與新冠肺炎疫情防控的醫(yī)護(hù)人員作出重要指示。黨和政府大力表彰先進(jìn)醫(yī)護(hù)人員和參與疫情防控的先進(jìn)集體，給予高尚榮譽，給醫(yī)護(hù)人員帶來極大的鼓勵和鼓勵。

　　一是高度肯定醫(yī)務(wù)工作者在醫(yī)療領(lǐng)域的優(yōu)秀成就和重要貢獻(xiàn)。利用新聞媒體講述醫(yī)護(hù)人員的感人事跡，弘揚抗擊疫情的偉大精神和崇高的職業(yè)精神，增強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員的職業(yè)認(rèn)同感和榮譽感，將職業(yè)榮譽轉(zhuǎn)化為醫(yī)護(hù)人員的社會聲譽，營造全社會尊重醫(yī)生、重視衛(wèi)生的良好氛圍。

　　二是改善醫(yī)務(wù)人員的工作環(huán)境，消除醫(yī)務(wù)人員的顧慮。組織一線醫(yī)務(wù)人員健康檢查，加強(qiáng)心理危機(jī)干預(yù)和心理咨詢;制定合理的靈活調(diào)度計劃，實施年假和帶薪休假制度;提高醫(yī)院信息化建設(shè)水平，減輕醫(yī)務(wù)人員工作負(fù)擔(dān);處理醫(yī)務(wù)人員家中父母、老人和兒童的護(hù)理問題。

　　第三，為醫(yī)務(wù)人員創(chuàng)造良好的職業(yè)提升渠道，滿足醫(yī)務(wù)人員的尊重和自我實現(xiàn)需求。近年來，中國為改善醫(yī)生的個人發(fā)展空間、工資和工作量做出了很多努力，取得了一定的成效。同時，還應(yīng)注意到，應(yīng)進(jìn)一步落實醫(yī)務(wù)人員護(hù)理措施，建立合理的工資分配機(jī)制，提高醫(yī)務(wù)人員的工資和待遇;為醫(yī)務(wù)人員制定科學(xué)合理的措施