臨近年底，醫院管理人員開始頭痛!如何在新的一年內完成醫院的運營和改進?如何完成醫院績效?如何提高患者滿意度等。是的，在年底，不僅醫院頭痛，而且各行各業都在思考類似的問題。“淡季不淡”這個季節一直很受歡迎，要實現這一目標，必須完成合理的戰略安排，制定年度實施計劃。

　　對于醫院來說，要完成所有的指標，我們不能盲目地執行。我們需要的是一個合理和正式的實施計劃。對于所有醫院來說，第一個內容必須是醫院的診斷!如今，由于中國醫療行業環境的變化和醫療行業的各種競爭問題，醫院的管理變得極其困難。

　　在實施任何項目之前，醫院應該做出全面的診斷!由于診斷系統是對醫院管理前的全面檢查，有利于管理者對醫院管理過程中的不足有科學、客觀的認識，有利于正確的改進和管理。

　　劉燁醫療通過多年的實踐經驗總結出的精髓，是讓專業人員利用專業的方法和工具，對醫院形象、服務、運營、管理、營銷等方面的評價和診斷體系進行評價。

　　這個系統的內容涵蓋了CIS系統、表面系統、營銷營銷溝通、波特分析、患者感覺價值、核心競爭力和執行力。對于各個方面，柳葉醫學專家對其進行了詳細的解釋和細分。

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　　六級系統在醫院全面診斷

　　一、表層

　　從層從醫院的人、財、物等敏感指標入手，對醫院進行專業的初步分析。

　　在人員方面，首先從員工滿意度開始，選擇問卷評估的形式，從43個小項目進行分析。通過員工對自己的工作環境、工作條件和報酬的滿意度，然后計算出員工的滿意度值。第二，為“柳葉醫療”針對中國醫院的監管，對醫院的企業文化進行診斷。

　　在財務方面，對醫院近三年的財務數據進行了分析，并對柳葉數據庫中同級同床的醫院進行了比較分析。目的是讓醫院了解他們在國內醫院的地位。認識到你在商業上的缺點。

　　二、五力層面(患者對醫院品牌的認知)

　　數據收集主要通過公共研究和問卷調查進行。根據各醫院的情況，可分為32個小項目。通過波特分析，我們可以了解醫院在公眾心中的印象，包括同一地區的醫療質量、服務質量和競爭對手信息。

　　三、實施層面確診

　　通過PDCA問卷和網絡答疑，對醫院員工的執行力進行數據收集和分析，員工的執行力與醫院的工作效率能否提高有關。PDCA這是一個管理周期，通過發現問題-分析問題-解決問題，使醫院執行力進入良好的良性循環。

　　四、確診隱形層面

　　戰略規劃：企業戰略的核心應該是找出你的立場，定義你的目標，并明確你必須采取的行動，以促進這些目標。如果管理人員不了解公司的戰略規劃和3-5年的戰略目標，他們甚至無法了解醫院每月的經濟指標和經濟指標KPI,所以戰略規劃是一個非常失敗的局面。

　　醫院制度：通過管理人員對醫院制度的審查：從合理性、創新性、激勵性、及時性和公平性(公平性、公開性和公正性)進行評估。計算出一個平均分數，重點改進醫院系統中得分較低的項目，使系統更高效、更系統地為醫院服務。

　　五、基本層面

　　各項經濟指標的比較：為醫院制定詳細的動態財務數據，與全國同級競爭對手醫院和同床位醫院進行垂直和水平比較，使醫院管理層能夠深入了解自己的財務狀況。

　　宣傳傳播方式：醫院網站SEO從微博、微信、二維碼、論壇等醫院自媒體建設方面進行優化分析，讓醫院了解醫院自媒體建設的現狀。

　　六、核心診斷

　　柳葉一直強調患者的真實感受和體驗“以病人的需求為核心”在概念上，患者的感覺價值是最高的核心水平，因此，柳葉作為系統標準，對同行和競爭醫院的水平和垂直比較，每個環節，每個醫療感覺，為醫院判斷這方面的優缺點，以增加醫院的監督和管理。

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　　醫院診斷的作用

　　幫助醫院管理者認識到醫院目前最重要的管理問題

　　確認高級管理人員的想法，促進醫院內部達成共識

　　借鑒其它優秀醫院的監管和經營模式。

　　為醫院帶來新思路，開拓管理者和員工的管理理念

　　科學整合醫院內外資源，尋求最大的社會經濟效益，促進醫院健康快速發展。