所有的組織結(jié)構(gòu)都有問題，醫(yī)院也是如此。而且這些問題一般都與人有關(guān)。事實上，人才管理問題是組織表現(xiàn)不佳的主要原因。

　　報告數(shù)據(jù)顯示，世界各地的管理者正在應(yīng)對人力資源等關(guān)鍵挑戰(zhàn)，例如“領(lǐng)導(dǎo)、人才保留和參與、人力資源再培訓(xùn)和人才獲取”各方面，都明顯準(zhǔn)備不足。這個結(jié)論也適用于醫(yī)院。

　　5種“管理癌”

　　1.沒有意識到醫(yī)院真正的文化

　　醫(yī)院管理層和創(chuàng)始人通常同意組織文化的評價。不幸的是，他們的觀點與大多數(shù)員工對文化的看法基本相同。

　　從上層來看，文化看起來更像是外部公關(guān)宣傳：“我們是多樣性.創(chuàng)新和企業(yè)社會責(zé)任的熱情信徒。”

　　從底層來看，也就是說，當(dāng)組織的價值觀來自于大多數(shù)員工的調(diào)查時，組織看起來不一樣，或者說不那么突出。

　　2.把員工的奉獻和幸福混為一談

　　盡管員工的專業(yè)精神值得關(guān)注，但這一概念已經(jīng)被自助行業(yè)劫持，并將其視為幸福。然而，工作的最大目的不是讓人們快樂，而是讓他們有效率。

　　確切地說，敬業(yè)度之所以重要，是因為它與生產(chǎn)力有關(guān)，這就造成了雙重影響。

　　第一，敬業(yè)的員工更有活力，能夠從更有意義的角度看待自己的工作，從而使自己更有活力;

　　其次，當(dāng)員工有機會獲得更高的產(chǎn)量時，他們會為自己的成就感到自豪，這反過來又會增加他們的奉獻精神。一定要注意幸福，這里不討論。

　　事實上，很多員工即使不快樂也能敬業(yè)高產(chǎn)，同樣，即使員工不敬業(yè)或不高產(chǎn)也能感到快樂。

　　簡而言之，管理者應(yīng)該設(shè)法為員工創(chuàng)造有意義的挑戰(zhàn)，而不是擔(dān)心他們的幸福水平。

　　3.忽視“組織政治”的毒性作用

　　所有的組織都是政治性的，但大多數(shù)都低估了它們有多少“政治性”;以及“政治”影響決定聰明理性的程度。

　　長期以來，心理學(xué)家一直是“辦公室政治”定義為非正式的.不合法的.基本無形的.以組織利益為代價，從而最大定個人利益的能量或影響。

　　這些研究有力地證明了政治會議對員工生產(chǎn)力和幸福的不利影響。

　　更值得注意的是，辦公室政治的觀點受到了更大的壓力.辭職意向.工作倦怠，工作滿意度低與員工敬業(yè)度有關(guān)。

　　這些聯(lián)系大多存在于不同的職業(yè)領(lǐng)域.不同的年齡和文化背景，促使辦公室政治像全球流行病一樣。

　　4.對領(lǐng)導(dǎo)力的誤解

　　如今，很少有話題像領(lǐng)導(dǎo)力一樣被廣泛討論(或提及)。

　　然而，關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力的流行觀點與領(lǐng)導(dǎo)力科學(xué)脫節(jié)，而人力資源專業(yè)人業(yè)人到前者而不是后者的深刻影響。因此，組織對領(lǐng)導(dǎo)力的所作所為與他們應(yīng)該做的大不相同。

　　例如，由于技術(shù)專業(yè)知識或個人魅力，大多數(shù)包括高級經(jīng)理在內(nèi)的經(jīng)理都被選中，但同時，真正重要的質(zhì)量是建立專業(yè)團隊的能力。

　　更糟糕的是，迷人的領(lǐng)導(dǎo)者通常過于沉迷于自己，以至于很難將團隊和組織的利益置于自己的利益之上。

　　5.依賴直覺而不是數(shù)據(jù)

　　這也許是所有人才管理罪中最致命的，因為它是前四點的基礎(chǔ)。

　　如果你不知道你的員工有多有才華，你怎么能正確管理人才，盡管有更多關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力的事情.數(shù)據(jù)和證據(jù)的管理和組織效率;

　　大多數(shù)組織結(jié)構(gòu)只是隨機的，只依靠領(lǐng)導(dǎo)者.由于董事會成員和經(jīng)理的直覺，決定晉升或就業(yè)。

　　盡管每個人都不可避免地存在推理偏見，但它們在經(jīng)理中尤為明顯，尤其是因為它們比普通人更容易過于自信。

　　不加抑制地亂用直覺，促使各種類型的偏見興起，進而逐漸傷害到真正的人才。

　　當(dāng)然，直覺有時是有效的，但也只是基于專業(yè)知識。

　　因此，我們的問題不是完全消除直覺，而是將其與事實和原因結(jié)合起來，使直覺決定比普通新手更有效。

　　簡而言之，組織能夠更準(zhǔn)確地評估其文化.鼓勵他們的員工.最小化辦公室政治的影響.正確評估領(lǐng)導(dǎo)力潛力，他們能比競爭對手做得更好。

　　實現(xiàn)它的最好方法不是信任領(lǐng)導(dǎo)者的直覺，而是遵循理性.數(shù)據(jù)導(dǎo)向的.科學(xué)推理的方法。

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　　1.醫(yī)院質(zhì)量管理體系結(jié)構(gòu).如何設(shè)計操作模式?

　　2.如何實施醫(yī)院制度建設(shè)和實施?

　　3.如何建設(shè)人才培養(yǎng)和醫(yī)院素質(zhì)團隊?

　　我們認(rèn)為，如果我們想從根本上處理上述問題，醫(yī)院必須培養(yǎng)最專業(yè)的質(zhì)量管理人才。因此，本課程應(yīng)運而生，希望學(xué)習(xí)和完善醫(yī)院的質(zhì)量管理結(jié)構(gòu).醫(yī)院質(zhì)量監(jiān)測.醫(yī)院質(zhì)量統(tǒng)計與分析.醫(yī)院質(zhì)量不斷提高.醫(yī)院評審.構(gòu)建醫(yī)院質(zhì)量教學(xué)模式.醫(yī)院質(zhì)量數(shù)字化管理，與醫(yī)院質(zhì)量管理互動沙龍.參觀各種模塊課程，如標(biāo)桿醫(yī)院的實地考察和交流，系統(tǒng)地為參與者提供服務(wù).培養(yǎng)符合現(xiàn)代醫(yī)院全面質(zhì)量管理發(fā)展需要的人才，提供醫(yī)院質(zhì)量管理者所需的知識和技能。